Pengembalian Barang
Pengembalian barang dapat dilakukan dalam jangka waktu 1 X 24 jam sejak barang diterima dan kebijakan ini berlaku untuk:
– Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
– Terdapat kerusakan pada produk atau cacat produksi
Cara Pengembalian Barang:
Untuk bisa dilakukan return & refund, barang harus dalam kondisi belum digunakan dan sesuai dengan kondisi yang sama pada saat barang diterima. Dan packing juga harus dalam keadaan awal.
- Konfirmasi ke CS dengan bukti foto dan video unboxing, dan akan kami review secara manual untuk diterima atau tidaknya return & refund request anda
- Pastikan Tag barang tidak dilepas
- Sertakan Return Slip yang ada pada kemasan saat barang dikirim
- Kirim kembali barang ke Clothynz.com
- Konfirmasi kembali ke CS dengan menyertakan nomor resi pengiriman
- Ongkir pengembalian barang akan ditanggung oleh Clothynz.com
Penukaran Barang
Opsi penukaran barang hanya bisa dilakukan untuk penukaran barang yang memenuhi syarat yang sama dengan kebijakan pengembalian barang diatas. Jika syarat terpenuhi, customer akan diberikan pilihan untuk penukaran barang, atau barang dan dana dikembalikan.
Untuk menyelesaikan return, kami memerlukan resi & bukti pembayaran saat pembelian.
Pengembalian Uang
Ketika barang yang customer kembalikan sudah kami terima dan check, kami akan kirimkan anda email notifikasi bahwa kami sudah menerima barang yang anda kirimkan. Kami juga akan memberitahukan ke anda perihal disetujui atau tidaknya return & refund request yang anda ajukan.
Jika return & refund request anda kami setujui, maka pengembalian uang akan kami proses, dan uang akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang anda gunakan saat pembelian.